Vezetés és Stratégia: Sales vs. Marketing vezető. Ki mit csinál? Delegálás: mikor és mit?
Senki sem szeretne csapdába esni. Már pedig a KKV vezetők többsége gyakran beleesik ugyanabba a csapdába. A stratégián kellene dolgozniuk, de elveszik az operatív részletekben. Nem is jönnek rá, hogy a növekedés legnagyobb gátja nem a tőkehiány, hanem az a tipikus “majd én megcsinálom” attitűd. A hatékonyság két legnagyobb ellensége a tisztázatlan hatáskörök és a mikromenedzsment. Ideje rendet rakni!
Sales vs. Marketing vezető
Gyakori hiba, hogy a két területet egy kalap alá veszik, pedig a feladatuk és a gondolkodásmódjuk gyökeresen eltér. A sales vezetőnek a célja a konverzió és a bevétel maximalizálása, mindezt havi, negyedéves kvóta alapján. Nem is csoda, hogy így gondolkodik, mivel a feladata az, hogy meggyőzze a leadet és aláírassa a szerződéseket, ennél azért jóval komplexebb, de maradjunk az egyszerű összefoglalásnál. Ez merőben más mint a marketing vezető. Nála ugyanis a fő cél a kereslet generálás és a márkaépítés, ráadásul hosszú távra tervezve. Stratégiával és piac építéssel nyakon öntve. A feladata éppúgy eltérő. Neki az elsődleges feladata, hogy megtalálja a célcsoportot és leadeket szállítson az értékesítésnek.
És, hogy mit lehet ez ellen tenni mint vezető? Egyszerű. Ne hagyd, hogy egymásra mutogassanak! A marketingnek nem csak “szép, stílusos” képeket kell gyártania, a salesnek pedig nem szabad elpazarolnia a marketing által behozott érdeklődőket. Mi a megoldás? Ha a növekedés a közös cél, akkor mind a kettő működni fog.
Delegálás: Az önfeláldozó vezetés vége
A vezetők többsége azért “ég ki”, mert azt hiszik, ők tudják a legjobban megcsinálni. Lehet, hogy van benne igazság, de a te időd túl drága ahhoz, hogy operatív feladatokkal töltsd el azt és a kész mindig jobb, mint a tökéletes.
Mit kell delegálni?
Először is az ismétlődő feladatokat. Gondolunk itt riportok készítésére, adminisztrációra, számlázásra, stb. Szakértői feladatokra, aminél rá kell jönnöd, hogy nem te értesz hozzá a legjobban. Például hirdetéskezelés, grafika, jogi ügyek, stb. Végül pedig a betanítható folyamatokra. Minden ide értendő, amire írható egy ellenőrző lista (checklist).
Mit NE delegálj soha?
Elsősorban a jövőképet és a stratégiát. Fontos, hogy te mondod meg, hogy merre megy a hajó. Helyetted senki nem fogja megmondani, hogy hová tart majd a cég 5 év múlva. Emellett a céges kultúra alapjait is te adod meg. Az értékrendet neked kell képviselni. Illetve a kulcsemberek felvételét. Ez talán az egyik legfontosabb feladat. A közvetlen csapatod kiválasztása a te felelősséged. Az aranyszabály egyszerű. Ha valaki a csapatodban képes a feladatot legalább 70%-os minőségben elvégezni ahhoz képest, ahogy te tennéd, akkor azonnal delegáld! A fennmaradó 30%-ot a te szabadidőd és a stratégiai fókuszod bőven kompenzálni fogja.
Az összegzés, hogy a stratéga nem dolgozik, hanem irányít
Paradoxonnak tűnik, de a legjobb vezető naptárában vannak üres helyek. Azért, hogy legyen ideje gondolkodni. Ha a sales és a marketing fronton tiszták a szerepek és a delegálás is probléma nélkül megy, akkor önjáróvá válik, neked pedig csak a stratégiával kell foglalkozni. A vezetés nem arról szól, hogy te vagy a legokosabb a szobában, hanem arról, hogy a legalkalmasabb embereket teszed a megfelelő helyre és megadod nekik a kellő szabadságot a munkájukhoz.